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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

ChaChing exploite cette boutique et ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). ChaChing s'appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction via ceux-ci, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez l'avoir lue et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Elles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisée de sorte qu'elles ne puissent pas vous identifier ni être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions qui en sont tirées, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que permet ou exige la loi applicable :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit ou de débit et de comptes financiers, les informations de carte de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
  • Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande d'assistance.
  • Informations sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, comme la manière et le moment où vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière ;
  • Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, et via des cookies et technologies similaires ;
  • Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites, y compris sur la base d'articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou agir face à d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres accès avec personne.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
  • Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales valables, y compris les demandes des forces de l'ordre ou d'organismes publics, pour enquêter ou participer à des procédures judiciaires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de cette Politique de confidentialité. Notamment :

  • À Shopify, à des fournisseurs et à d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, logistique et expédition).
  • À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous présenter des publicités. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous présenter des publicités ciblées fondées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites.
  • Lorsque vous nous le demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
  • Dans le cadre d'une opération d'entreprise telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui exploitent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos informations à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits éventuels, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité de leurs informations. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être vues par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limite quant à leur utilisation. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs au sens de votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens des lois applicables) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, comme la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles, ou à leur traitement à des fins de « publicité ciblée », au sens des lois applicables sur la vie privée.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment via l'option de désinscription présente dans nos e-mails. Même désabonné, vous pourrez continuer à recevoir des e-mails non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limites prévues par la loi locale, vous pouvez également exercer les droits suivants :

  • Opposition et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits éventuels, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément à la loi, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons du mandataire la preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais exigés par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons dans la mesure exigée par la loi applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique, ou pour exercer l'un de vos droits, écrivez-nous à info@kronoset.com ou contactez-nous à Carrer Pep Ventura 67, local 2, Sant Pere de Ribes, 08810, Espagne. Au sens des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

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