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Política de privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

ChaChing opera esta tienda y esta web, incluidos toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). ChaChing funciona sobre Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recogemos, usamos y comunicamos tu información personal cuando visitas o usas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalece esta última en lo relativo a la recogida, el tratamiento y la comunicación de tu información personal.

Lee esta Política de privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que la has leído y que entiendes cómo se recoge, usa y comunica tu información tal y como aquí se describe.

Información personal que recogemos o tratamos

Cuando hablamos de "información personal" nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye la información recogida de forma anónima o desidentificada de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recoger o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y email.
  • Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito o débito y de cuentas financieras, datos de la tarjeta de pago, información de cuentas financieras, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
  • Información de cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
  • Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones, por ejemplo al enviar una consulta de soporte.
  • Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo los usas o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recoger información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otro modo;
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información de tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestras webs, y mediante cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recogen o tratan tu información personal por cuenta nuestra;
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros y qué Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios: cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir usar tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing por email, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios en los Servicios u otras webs, incluidos los basados en artículos que compraste o añadiste al carrito y otra actividad en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si usas los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de custodiar tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
  • Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para darte soporte, responderte, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir la ley aplicable o responder a requerimientos legales válidos, incluidos los de fuerzas de seguridad u organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos judiciales y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo comunicamos la información personal

En determinadas circunstancias podemos comunicar tu información personal a terceros con fines legítimos, con sujeción a esta Política de privacidad. Entre ellas:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Nuestros socios usarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida basada en tu actividad online con distintos comercios y webs.
  • Cuando nos lo pidas o consientas que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En el contexto de una operación societaria como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recoge y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar en países distintos al tuyo, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para prestar estas funciones, Shopify puede usar información personal recogida sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información para estos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y los derechos que puedas tener, visita la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Webs y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a webs u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas sin limitación en cuanto a su uso. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, aprobación alguna del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recogemos a sabiendas información personal de menores de edad según tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes contactarnos en los datos indicados abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento real de "compartir" o "vender" (según definen esos términos las leyes aplicables) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante el tránsito. Te recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran abajo en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

  • Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
  • Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a oponerte a la venta o cesión para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a oponerte a la "venta" o "cesión" de tu información personal o a su tratamiento con fines de "publicidad dirigida", tal y como definen esos términos las leyes de privacidad aplicables.
  • Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte emails promocionales y puedes darte de baja en cualquier momento con la opción de cancelación incluida en nuestros emails. Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote emails no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con las excepciones y limitaciones previstas por la ley local, puedes ejercer además los siguientes derechos:

  • Oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos en los datos facilitados abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la normativa, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptarlas, le exigiremos prueba de tu autorización y podremos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos que exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos en los datos indicados abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos, o a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país con un nivel de protección declarado adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en esta web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y lo notificaremos según exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a info@kronoset.com o contáctanos en Carrer Pep Ventura 67, local 2, Sant Pere de Ribes, 08810, España. A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.

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